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POLÍTICA DE TROCA — Usual Brinquedos

Esta política de troca é válida a partir de 05/04/2023

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Condições para efetuar uma troca:

Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.

Garantia de 90 dias por defeito de fabricação:

A Usual Brinquedos oferece uma garantia de 90 dias a partir da data da compra para todos os produtos que apresentem defeitos de fabricação. Essa garantia é válida somente para produtos adquiridos diretamente da fábrica da Usual Brinquedos.

Se um produto adquirido diretamente da fábrica apresentar defeito de fabricação durante o período de garantia de 90 dias, o cliente poderá entrar em contato com a Usual Brinquedos para solicitar a troca ou o reparo do produto. O cliente deverá fornecer a prova de compra do produto e informações sobre o defeito para que a Usual Brinquedos possa avaliar o problema e tomar as providências necessárias.

Se o defeito não puder ser reparado, a Usual Brinquedos substituirá o produto por um novo, sem nenhum custo adicional para o cliente. Se o produto não estiver mais disponível em estoque, o cliente poderá escolher outro produto de valor equivalente ou receber um reembolso total do valor pago pelo produto.

Esta garantia não cobre defeitos causados por mau uso, negligência, acidentes ou danos causados pelo transporte, ou armazenamento inadequado do produto. A Usual Brinquedos reserva-se o direito de avaliar cada solicitação de troca ou reparo caso a caso e tomar a decisão final sobre a concessão da garantia.


Como solicitar uma troca ou devolução:

Envie um e-mail para sac@usualbrinquedos.com.br, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.

 

Condições para devolução por arrependimento:

Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

 

Como solicitar uma devolução por arrependimento:

Envie um e-mail para sac@usualbrinquedos.com.br, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

 

Como devolver os produtos:

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

 

Entre em contato conosco:

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo sac@usualbrinquedos.com.br.